Viele Unitymedia Kunden ärgern sich über eine Rechnungsposition mit dem Namen “Unitymedia Sicherheitspaket” die plötzlich mit 4 Euro/Monat in der Unitymedia Rechnung auftaucht.
Der Ärger ist berechtigt, denn meiner Meinung nach ist diese Position in den seltensten Fällen aufgrund einer bewussten Kaufentscheidung entstanden. Woher kommt also das Sicherheitspaket auf der Rechnung? Die Antwort ist ganz einfach: Es wurde zwangsweise mit dem Anschluss bestellt. Ein entsprechender Haken lässt sich während des Bestellprozesses direkt auf der Unitymedia Seite nämlich nicht entfernen.
Unitymedia Sicherheitspaket mit Kleingedrucktem
Ein fieses Detail: Das Unitymedia Sicherheitspaket ist in der Bestellübersicht zunächst mit 0 Euro monatlich ausgewiesen. In einer Fußnote findet sich dann der entscheidende Hinweis: “3 Monate gratis, danach nur 4 Euro monatlich, jederzeit mit einer Frist von 1 Monat kündbar.” Auf diese Fußnote wird paradoxerweise auch nur oben rechts in der Kostenübersicht verwiesen. In der Seitenmitte fehlt der Hinweis.
Was ist das Unitymedia Sicherheitspaket?
Das Unitymedia Sicherheitspaket ist praktisch eine Lizenz für die auf Unitymedia gebrandete Software F-Secure Internet Security 2012, welche für 1-3 PCs genutzt werden darf. Die Einzellizenz ist übrigens direkt bei F-Secure deutlich günstiger, der Preis der 1-3 PCs Lizenz entspricht in etwa dem Jahrespreis, den der Hersteller direkt auch verlangt.
Verblüffende Ähnlichkeit: Unitymedia Sicherheitspaket 2012 und F-Secure Internet Security 2012
Vermutlich hast du aber längst einen Virenscanner und eine Firewall, wie zum Beispiel AntiVir von Avira (Basisversion kostenlos) oder das Microsoft Security Essentials Paket (kostenlos). In diesem Fall ist der Mehrwert der Unitymedia Lösung für dich natürlich nahe null.
So kannst du das Unitymedia Sicherheitspaket kündigen
Glücklicherweise macht es Unitymedia seinen Kunden leicht, das ungewollte Sicherheitspaket wieder zu kündigen. Die Kündigung ist “jederzeit mit einer Frist von 1 Monat” möglich. Laut Produktbedingungen ist sogar die Textform ausreichend. Das bedeutet: Eine E-Mail an kundenservice@unitymedia.de mit einem kurzen Schreiben unter Angabe deiner Kundennummer reicht aus und du bist das lästige Sicherheitspaket in einem Monat los.
So könnte deine Kündigung aussehen:
Betreff: Kündigung Sicherheitspaket
Meine Kundennummer bei ihnen: XXXXXXXXX
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich das Sicherheitspaket, welches sie bei meiner Bestellung zwangsweise unter obiger Kundennummer eingebucht haben, zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen sie mir die Kündigung in Textform.
Mit freundlichen Grüßen
dein Name.
Unitymedia Sicherheitspaket nützlich?
Jetzt würde mich noch deine Meinung interessieren: Hast du das Unitymedia Sicherheitspaket jemals genutzt? Findest du es sinnvoll, das Paket allen Neukunden zwangsweise einzubuchen? Hat dich der dreimonatige kostenlose Testzeitraum gefreut, oder ärgerst du dich über den Aufwand, der dir durch die notwendige Kündigung entsteht?
Vielen Dank für die Vorlage
schliesse mich an , Internet ist wirklich eine tolle Sache !
Vielen Dank für die Vorlage !!!
Danke schön, gleich mal verwenden. Besonders hat mir gefallen, das die zwangsweise Buchung erwähnt wurde.
Vielen Dank auch von mir, habe mir Ihre treffende Vorlage dreist kopiert! (:
Ich ärgere mich unheimlich das Sicherheitspaket gezahlt zu haben. Ich achte stehts penibel darauf alle Häckchen zu deaktivieren.
Auch wenn es kein hoher Betrag war ärgere ich mich über dieses Verhalten. Ich fühle mich grade sowas von ausgenutzt und betrogen von Unitymedia. Ein Häckchen, dass sich nicht entfernen lässt… Das heißt, ALLE Kunden haben das Sicherheitspaket. Und wie ich gucken vermutlich mehr als die Hälfte auf die ersten zwei Rechnungen und denken sich “stimmt alles”. Und dann kommen klammheimlich 4€ versteckte Kosten hinzu. Das ist so etwas von kriminell…
Vielen Dank für den Artikel, ich hätte sonst garkeine Ahnung wie ich an ein “Sicherheitspaket” komme.
Daaaaank für die Vorlage!
Kopiert und abgeschickt 
Vielen Dank!
Ich bin ebenfalls Unitymediakunde und habe damals meinen Anschluß direkt in einen Unitymediashop (in Bad Homburg) bestellt. Der freundliche Verkäufer erwähnte auch das Sicherheitspaket und wies mich ausdrücklich darauf hin, dass es in den ersten drei Monaten kostenlos ist und danach die Gebühr kostet. Auch die (auf Wunsch auch sofortige) Kündigungsmöglichkeit lies er nicht unerwähnt.
Natürlich finde ich es auch nicht besonders schön, dass Unitymedie im Internet nicht deutlich auf die Kosten des Paktes hinweist und es sogar als Standard ohne Abwahlmöglichkeit mit einbucht. Denocht: Sie können auch anders. Von daher bin ich zufrieden.
Im übrigen, ich benutze das Paket mittlerweile auf 3 Rechnern und vertraue ihm mehr als dem oben erwähnte Avira AntVir. Mit letzterem hatte sich meine Frau trotz aktuellester Version einen Virus eingefangen (gefunden mit HijackThis). Das ist mir mit dem Sicherheitspaket noch nicht passiert.
Ich bin von Unitymedia sogar dreist am Telefon angelogen worden der nette Mann hat mir gesagt, ich kann das Sicherheitspaket erst nach einem Jahr Kündigen. So leicht lass ich mich nicht verarschen!!!!!
Danke für die Vorlage
Danke für die Vorlage, kopiert und albgesickt
Das der Haken nicht änderbar ist, fand ich auch dreist. Habe es noch am Tag meiner Bestellung gekündigt.
auch ich wurde durch unitymedia gebrellt und finde diese Mache sehr unseriös. Normalerweise ist das ein Verstoß,weil ich ausdrücklich diese Sicherheitspaket nicht nutzen möchte, da ich mich selbst um meine Sicherheit kümmere. 3 Monate kostenlos und dann die Lizenzgebühr aufbrummen, obwohl ich diese Software nicht mal gedownload beziehungsweise aktiviert habe. Als Kunde habe ich nicht die Möglichkeit gehabt diese Zusatzpaket von Anfang an zu deaktiverien. Hier handelt es sich um nur eins egal ob der Kunde die Software nutzt oder nicht, im ersten Monat nach der 3 Monate kostenlose Verfügung hat die Firma unerlaubt die Gebühr an sich gerissen und wenn 10 von 1000 Kunden die Gebühr einmalig belassen, dann hat dieses Unternehmen auch 40 Euro einkassiert. Muss ja nicht erwähnen das dieser Beträge noch höher ausfallen wenn es um mehr um 1000 Kunden geht. Als Kunde kann ich nun die Gebühr zurückverlangen und die Geschäftsbedingungen auflösen, da es sich hier um groben Abzockmache handelt und als Kunde das Recht habe, dies mit einer außerordentliche Kündigung des Geschäftsverhältnis anwenden kann.
Vielen Dank, hab dann soeben auch das Paket mit deiner Vorlage gekündigt.
Hallo Tom,
Danke für den tip.
Ich persöhnlich habe es nie und werde es nie nutzen.
Das Unity das 3 Monate umsonnst zur verfügung stellt finde ich vom ansatz her schon ok. Es sollte nur so sein das man selber (Link klickt, hinschreibt oder so) um das zu nutzen, und nich alle gezwungen werden es zu kündigen.
Nun Unitymedia und auch andere Anbieter sind bekannt für solche Vorgehensweisen
Ich persönlich finde es ne absolute Frechheit und werde mir den Betrag wiederholen und im Falle das Unitymedia sich querstellt auch eine Kündigung in betracht ziehen!!! Ich bin der Überzeugung das mit dieser Masche Millionen in die Kasse fliessen. Nichts anderes ist gewollt! Für mich rechtlich mehr als grenzwertig!! Wenn man bedenkt das die 4 Euro erstmal gar nicht so sehr auffallen dürften bei vielen Kunden schon mehrmals 4€ abgebucht worden sein. Wenn man dann den Kundenstamm (mit Internetanschluss) von rund 1.000.000 Haushalten rechnet….mehr brauch man dazu wohl nicht sagen oder???
Was sagt uns das wiedermal, man wird überall abgezockt und muss aufpassen
Ich verstehe das Problem nicht ganz. Wenn ich einen Vetrag abschliesse, lese ich mir auch das Kleingedruckte durch. Dort stehen die Kündigungsfristen.
Ich habe meinen Vertrag unterschrieben und noch am selben Tag ein Einschreiben-Brief erstellt und zur Post gebracht. Damit ist das Thema erledigt und ich habe meine Ruhe.
Kann das so schwer sein? Wenn man es innerhalb der 3 MOnate vergisst, kann ich ja doch noch jeden Monat beliebig kündigen, oder nicht?
@ Es geht nur darum das nichts anderes gewollt ist als Geld zu machen!! Andere Anbieter lassen einem auch die Wahl ob man so ein Paket haben möchte oder nicht. Das man bei der online Bestellung den Haken beim Sicherheitspaket nicht enfernen kann ist ein absoluter Witz und da gibt es für mich auch keine 2 Meinungen!!